HERA

2 interventions demandées en quelques mois, et réalisées en urgence dans notre immeuble, par des techniciens compétents, efficaces et très aimables. Le lundi 22 janvier, le salarié extrêmement courtois et même prévenant, a passé des heures à chercher comment nous dépanner et n'a pas voulu repartir tant qu'il n'y est pas arrivé... Le temps de nettoyer et ranger, il était 22 h., et avait encore le s

Une prise de rendez-vous rapide et efficace, la société est intervenue 2h après mon appel. Les 2 techniciens étaient très sympathiques et ont pu régler mon problème au bout de 45 min. Ils ont été mes sauveurs ce jour là ! Merci Messieurs

Ce matin, 7 Février, nos toilettes ont été changées par un jeune plombier extrêmement sympathique et vraiment très compétent et qui travaille donc pour l'entreprise Héra. De plus, les délais ont été parfaitement respectés .Ponctualité, courtoisie, disponibilité de tous les instants et une efficacité exceptionnelle de la part de ce jeune plombier qui maîtrise déjà très bien son métier qui le pass

Accueil téléphonique courtois et réactif.Le technicien Fatah s'est montré ponctuel comptétent et très efficace avec un bon diagnostic du problème.Un grand merci.

le 27/12/2024 en pleine période de fêtes. Je suis surpris des messages si négatif. L'intervenant dénommé Fata (il m'a autorisé à le nommer), est venu en avance et à fait travail soigné et détaillé, et à fait un peu plus de récurage à ma demande. Il était venu pour un refoulement de la colonne principale des eaux grises chez moi. J'ai enfin pu arrêté de ramasser les excrêments de mes voisins. Merci

Le binôme Tony et Abdel sont intervenus 3h ce matin dans notre copropriété pour le nettoyage de nos canalisations et siphoides. 2 gars sérieux et professionnels , impliqués Et de bons conseils.☝️👏👏 À recommander pour le moment.

Ayant eu un problème récurent de canalisation sur mes wc, je tiens vraiment à faliciter Mr Seine pour son courage et sa ténacité. Ils ont pû régler mon problème. Je recommande!!

Merci à Lucas & Gerardo qui sont intervenu hier et aujourd'hui ! Travail très propre, ils sont professionnels et efficaces. Les explications sont claires et ils sont souriants ! C'est très rare de tomber sur des professionnels avec toutes ces qualités !!!!!!!!

Un GRAND merci à Marc et Damien pour leurs professionnalisme ils ont fais un super job propre et surtout réussi à déboucher le souci qui m'empêchait t'utiliser mon lave linge lave vaisselle et évier cuisine . Au top je recommande

intervention juin 2023 "Le rockfeller" Mme MICHALON? encore merci au super technicien qui a effectué en urgence le débouchage de la canalisation d'évacuation, le vendredi soir, moyen difficile d'accès, enfin à 23H 30 TOUT était rétabli, et grâce à lui, j'ai pu aller partager le repas des 100 ans de ma cousine (fête difficile à remettre) en toute sérénité.

Intervenu aujourd'hui en urgence. Professionnel sérieux et sympathique ce qui ne gâche rien. Merci.

Bonjour quelqu’un parmi vous aurait-il le numéro d’urgence d’HERA. Car le numéro sur le répondeur ne fonctionne pas . Merci d’avance pour votre réponse

Bon travail. Mais au niveau administratif une usine à gaz. Très méfiants vis à vis des clients. Ne font aucune différence entre les bons payeurs et les mauvais. J irai voir ailleurs.et on se fait engueuler… bon travail vis différence entre les bons j'irai voir ailleurs j'en ai marre de fait engueuler

Très mécontent de cette société, Car je les ai fait venir pour déboucher ma colonne montante ce qui a été fait mais ils m'ont envoyé la facture comme quoi il m'avait débouché et canalisations de la salle de bain et de la cuisine et ce n'était pas le cas j'ai demandé de modifier la facture pour me faire rembourser par syndic je me fais jeter, impoli. Je les déconseille fortement

J'avoue qu'après tout le Blabla au tel , ça donne pas envie de leur retourner le bon de commande . Peut être un jour quand je serais vraiment en galère. :-) Merci encore .

J’ai rarement vu une société avec un tel manque de professionnalisme. Ils devaient intervenir un matin, et le technicien est arrivé l’après midi et a été extrêmement désobligeant avec la personne qui l’accueillait pendant notre absence. Il est resté 30min et a estimé que « tout est bon » et est donc parti. À mon retour, il ne m’a pas fallu plus de 3 minutes pour constater que tout était encore tot

Une intervention ce jour à Lyon 5. Le technicien, n’ayant prévenu personne et en voulant déboucher la canalisation a créé un Geyser dans les toilettes projetant urine et excrément sur les murs et au sol. C’est intolérable, dégoûtant et d’un manque de professionnalisme criant. D’autant que ce charmant monsieur nous a demandé d’appeler une société de nettoyage quand on l’interpelle sur les conséquen

J’ai croisé une camionnette de votre entreprise sur la route (plaque GW-692-NR) avec une conduite extrêmement dangereuse : dépassements risqués, comportement agressif et totalement irresponsable du conducteur. Quand on représente une entreprise, surtout dans un métier où la sécurité et le service client devraient être des priorités absolues, ce genre d’attitude est inadmissible. L’image que vous

Suite à un passage de la société j’ai relancé déjà 4 fois pour qu'on me recontacte car j'ai un éboulement et suis en attente d'une videoinspection urgente de leur part et aucune réponse après une intervention à presque 8000€. A fuir !

Y a 4 mois je vois déjà un avis sur cette camionnette et aujourd’hui à mon tour la camionnette gw692nr a une conduite plus que dangereuse, je suis en camion, il me double comme un debile et se rabats sur moi à la fin d’une voie d’insertion après un rond point, vous chercher l’accident ou jsp ??

Un diagnostic qui a duré 15mn à 176 euros et une intervention qui devait être hors de prix que j'ai réussi à trouver à quasiment 300 euros moins chère. Ce sont tout simplement des escrocs. Si j'avais pû mettre 0 étoiles je l'aurais fait.

Cela fait dix jours que j'attends une réponse pour prendre RV et me faire un devis. La personne chargée de traiter les affaires est en vacances donc il faut attendre encore une semaine pour que mon dossier soit traité. Pas pressé pour engranger des chantiers !

C'est de l'arnaque. Une personne incompétente est intervenue chez moi pour des mauvaises odeurs. Arrivée sur place ça ne sentait plus. La personne a juste débouché rapidement mon évier, et j'ai du remettre moi même les tiroirs du meuble de salle de bain car elle n'y arrivait pas. J'ai été facturée 300 euros pour une intervention banale et inutile de 10 minutes. Cette entreprise escroque ses client

Nul et archi nul. J'ai demandé une inspection vidéo en Novembre pour identifier qui était raccordé sur le réseau d'égout pour lequel j'ai une servitude. Je reçois le rapport le 12 Février etc... aucun propriétaire n'est indiqué. Facture de 1500€ à régler. Fuyez les!

Un service client déplorable, une personne mal aimable au téléphone. Est ce vraiment normal de ne pas prévenir d'une absence lorsqu'un rendez vous est pris ? Le probleme que vous avez généré de par votre intervention n'est pas réglé et ne le sera pas si je comprends bien.... inadmissible