Garanka Plombier Chauffagiste Rouen

Je recommande, bon professionnel. Efficace et sympathique. Aymeric est venu aujourd'hui pour un problème avec ma chaudière et s'est montré très professionnel et a pris le temps de tout m'expliquer. Très agréable.

Très bonne installation de la chaudière ; compétence et amabilité. Documentation pour la tablette de fonctionnement trop succincte, (un petit bout de carton ).Bonne explication mais un peu rapide de M Gomiz où je n'ai pas pris assez de notes ; 2ème visite nécessaire de M. François plus approfondie où j'ai bien pris des notes et fait des essais que je pense pouvoir exécuter à l'avenir. Globalement

Cela fait depuis 18 ans que je sollicites les services de garanka pour ma chaudière à gaz condensation. Après de longues années de bons et loyaux services il était temps de la changer. J ai une nouvelle fois demandé à garanka de la remplacer et de poser une pompe à chaleur. Je connais leur professionnalisme et leur rigueur. Toute l'équipe: commercial, technicien, poseurs sont des vrais professionn

Les appels sont pris en compte rapidement, un rendez-vous est vite convenu et les techniciens sont aimables et compétents. Je ne regrette pas mon abonnement car avec le nombre d'interventions ces derniers mois, le prix reste le même, c'est une grosse économie.

Très bonne intervention après certaines déconvenues. Notre chaudière a été réparée et elle fonctionne très à nouveau. Merci pour votre réactivité au moment le plus opportun car votre intervention était très attendue.

Délai assez long pour réparer ma chaudière au gaz. Je suis resté sans eau chaude pendant 10 jours (mais il y avait une pièce à changer qu'il fallait commander). Cependant, les techniciens ainsi que l'accueil téléphonique sont très sympathiques et sérieux.

Mon avis sera positif, je suis d ailleurs surpris par les avis que je lis, c est vrai que le service de rdv par tel en rappel est pas tjs top et simple( pas les gens mais le system je trouve), mais pour la révision annuelle et cette hiver l'intervention que j ai demandé pour la pression de ma PAC, aucun problèmes, le technicien ( plusieurs fois le même) à été très bien , pro, polie et ponctuel. po

L'intervention annuelle de révision s'est bien passée mais le problème concerne le rendez-vous, en effet, Garanka vous dit que le technicien passera dans l'après-midi. J'ai donc été bloqué toute l'après-midi à la maison car le technicien est venu qu'à 18h. Il serait judicieux d'organiser les tournées des techniciens un peu plus précisément de manière à éviter ce désagrément très pénible. Voilà pou

Les personnels sont sympas et efficaces quand ils le veulent bien. Cependant, je ne suis pas sûre que cela soit normal d’attendre plus d’une semaine pour envoyer un devis. Par ailleurs, cela n’est pas non plus normal qu’il ait fallu que je mette un avis Google négatif (que je viens donc de modifier) pour être recontactée rapidement. II y a donc certains points à améliorer

Attendu technicien pour la chaudière prévu de 8 h a 13h J Attends encore Pas sérieux ( mauvaise communication entre prise de rdv et passage des techniciens) Une fois de plus on m.assure le passage du technicien pour remplacer des pièces ( un samedi)!??? Donc j attends encore cerise sur le gâteau les bureaux sont fermés le samedi mais le site dis le contraire. Bref 3 mois sans. Chauffage

J’avais pris rdv le 06/10 pour l’entretien annuel de ma chaudière. Je reçois un mail m’indiquant que le technicien s’est présenté et est resté 2 min, prétextant sur le bon que personne n’était présent, alors qu’il suffisait de m’appeler pour que je lui ouvre. Nous reprogrammons plus tard un rdv pour le 19/11 novembre dans la matinée, et le lendemain, je reçois un appel pour me demander quand je su

⭐☆☆☆☆ (1 étoile) Nous avons contacté cette entreprise qui annonce une intervention sous 24 heures. Or, cela fait maintenant une semaine que nous sommes sans chauffage et sans eau chaude, La pièce nécessaire a été réceptionnée, mais malgré cela, on nous propose un nouveau rendez-vous… dans quatre jours supplémentaires. Nous comprenons que des imprévus peuvent arriver, mais laisser des clients sous

Monsieur, j'ai rendez-vous lundi matin J,espère que votre technicien va réparer Mon chauffage qui est en panne depuis 1 mois Vos technicien quatre déplacement et mon chauffage allume Erreurs 75. Changer robinet qui fuit. Sinon je vous me rembourserai la cotisation annuelle. Pour que je puisse me faire dépanner chez quelqu'un d,autres J'ai 81 ans problème de cœur.

Je souhaite exprimer mon mécontentement absolu face à un service totalement indigne. Cela fait désormais 2 semaines que je suis sans chauffage ni eau chaude, alors qu’une maintenance annuelle censée garantir une intervention rapide et efficace. Résultat : je me retrouve dans un logement à 15 degrés, avec des enfants, sans aucune solution concrète. C’est inacceptable. J’appelle un lundi, on me don

N’oubliez pas que quand vous conduisez les véhicules floqués de la société, ça impacte l’image de la société. Homme dangereux au volant qui zigzague entre les voitures pour doubler. Vous êtes pas seul sur la route. S’il n’y a pas de respect et de sérieux sur la route, j’ai tendance à penser qu’il en est de même pour le travail.

A fuir !! Zéro professionnalisme, on m’a laissé 15 jours sans chauffage et eau chaude en plein janvier, pas de réponse clair pas de transparence, pour changer un robinet et une soupape de sécurité ils leurs ai fallut 15 jours je ne recommande à personne, sauf si vous souhaitez rester deux semaine sans se laver ni se réchauffer.

8 interventions chez ma fille depuis le mois d'avril, pas de chauffage ni eau chaude depuis le 29 décembre, il fait 13° dans son appartement où ils sont en télétravail en plus. Ça fait branquignol

Pour que je signe un contrat d'entretien on m'a donné un rdv à 14h et maintenant que le contrat est signé le rdv est entre 14h et 17h !? Accueil téléphonique très mauvais pas de possibilité de discuter avec un responsable et avant qu'une personne réponde j'ai eu 7 minutes d'attente ! A fuir aucun respect du client

Plus de 5 ans que j'ai mon contrat chez Garanka et le jour où on a eu réel urgence d'intervention il faut attendre 4 jours ... ! Quel est l'intérêt d'être fidèle avec un contrat dans ces conditions ??? Quel manque de professionnalisme ...

Entreprise pas sérieuse. On nous donne un rendez vous entre 14h et 18h, ma femme pose sa journée pour ce créneau qui est déjà énorme.. Et à 13h12 on nous envoie un mail nous informant que nous ne sommes pas présent chez nous donc que le rendez vous est annulé... Nous contactons le service client qui nous envoie clairement promené, donc service client à l'image de l'entreprise. On nous dit qu'il

Encore une fois aujourd'hui, un technicien qui laisse un avis de passage par mail comme quoi il était présent de 10h09 à 10h29 : aucune personne qui frappe à la porte, aucun appel téléphonique, et encore une demi-journée de bloquée pour rien, c'est la deuxième fois ! Entre ça et le fait que parfois les techniciens débarquent à 20h parce qu'ils sont toujours en retard dans leurs rdv, c'et clairemen

une entreprise à éviter !!! Pompe à chaleur de seulement 5 ans qui tombe en panne chaque hiver, entraînant une surconsommation d'électricité. 1 mois quasiment l année dernière sans chauffage ni eau chaude !! Les délais d'intervention sont longs, laissant les clients sans solution efficace. Un service décevant qui ne tient pas ses promesses. Fuyez !!!

Je mets à jour mon commentaire après 4 ans avec Garanka passant de 2 à 1 étoile. Sur ces 4 ans, un seul RDV a été pris à leur initiative pour l'entretien de la chaudière. Cette année, notre chaudière n'a pas été révisée malgré leur obligation légale de le faire et le manquement notable au contrat souscrit. Elle laisse désormais une grosse flaque d'eau à chaque mise en route. Elle monte en pressi

AGENCE DE ROUEN A FUIR .. pour vendre il n y a pas de problèmes , par contre le SAV Inexistant, les rdv entretiens chaudières une catastrophe, il suffit de voir les avis précédents pour vous faire une idée. Vous voulez perdre de l argent et du temps c est ici qu il faut aller .... en espérant qu un responsable lise ceci et y remedi. Merci Cordialement Un des nombreux clients très déçu.

Plus de 6 semaines sans chauffage ni eau chaude, et une conséquente consommation d'électricité supplémentaire. Trop de protocoles absurds, des délais criants pour la demande de pièces (provenant, je suppose, de l'autre côté de la planète), et sentiment d'abandon créé par les gestionnaires, qui mettent des jours et des jours à préparer les devis. Une fois la bureaucratie surmontée, le problème a ét