Garanka Plombier Chauffagiste Lyon

Ma chaudière HS au pire des moments. J'ai appelé plusieurs entreprise qui m'ont proposé une intervention après l'hiver... Demande fait à Garanka à 8h30, ils m'appellent 10min après, tentent de dépanner à distance dans un premier temps (les seuls à avoir essayer au passage), résultats concluants. Merci pour votre professionnalisme.

Merci a Thomas qui a été de bon conseil pour un prochain changement de chaudière. A l'écoute, il a su cerner notre besoin.

Installation d'une chaudière Saunier Duval en remplacement, L'installation s'est bien déroulée, assez rapidement.

Je vous conseille vivement cette entreprise Technicien compétent et service de qualité

Intervention du technicien très bien, bon professionnel par contre la gestion de la prise de rendez-vous est à revoir. Après un appel téléphonique et demande à l'interlocuteur , pas du tout compétent, s'il avait bien enregistré la demande à la date demandée au 19 avril, la date enregistrée par la société était au 24 avril.

Très mécontent de cette Société, j'ai acheté une chaudière neuve en aout 2022, j'ai eu une fuite d'eau elle a été réparée après de nombreux appels et ca recommencé 1 an après très mauvaise installation, il a fallu 2 interventions avant qu'on me la refasse enfin complètement en février 2025! envoyé un courrier en recommandé au directeur Mr Chouasne qui ne l 'a pas accepté elle m'est revenue!

Intervention le 5 février pour une fuite sur ma chaudière à gaz. Le technicien constate la panne mais ne peut pas réparer, faute de pièces disponibles, qui sont donc commandées. Entre-temps, la chaudière tombe totalement en panne : plus de chauffage ni d’eau chaude, en plein hiver. Ma demande de diagnostic complémentaire est refusée ; on m’indique qu’il faut attendre la livraison des pièces (pas a

Honteux, je pense après avoir lu les avis (ce que j'aurais du faire avant de souscrire) que c'est un plan très rodé de leur côté. Comme beaucoup d'autres avis, tout se passait très bien au niveau de ma chaudière jusqu'à l'entretien annuel. Quelques jours après, comme par magie, plus d'eau chaude, plus de chauffage ! Déjà deux interventions, un devis de 600€ pour changer la pompe soi-disant défectu

NUL ! NUL ! NUL! COMPLÈTEMENT INCCAPABLE .... prise de rdv, même au impôts ils sont plus réactif et surtout niveau compétences 0. Avant que (ce que l'on peut appeler) technicien passe pour une vérification annuelle tout allait très bien, 2 j après sont passage plus d'eau chaude, plus de chauffage. Au téléphone ont m'explique que au vue de l'âge de ma chaudière (10 ans) c'est peut être normal qu'

Service client déplorable 10 jours sans eau chaude, apres la visite du technicien je repart pour un délai supplémentaire de rdv et de commande pas pièce. Entreprise a fuir.

Attention. Une personne avec un utilitaire Garanka s'est introduit chez nous par effraction le week-end Noël. Nous avons la vidéo ! J'ai contacté l'entreprise qui n'a même pas pris la peine de me rappeler pour que je leur communique plus de détails sur l'immatriculation du véhicule concerné et la photo de la personne. Sont ils de mèche ? !

Un vrai feuilleton pour obtenir un rendez- vous qui convienne pour la visite d´entretien. Pour la 3eme proposition de visite, les coordonnées correctes ( interphone) n´avaient pas été transmises au technicien. Nouvelle date trouvée...annulée par Garanka 2 jours avant. ( Je ne réponds plus à ces enquêtes de satisfactions qu´on nous propose suite à un appel téléphonique car elles évaluent la courtoi

Une étoile parce qu on ne peut pas mettre 0. Entreprise inefficace. Deux dégâts des eaux suite à des fuites de chaudière. Première intervention au bout de deux mois, la deuxième j attends toujours. Changement de ballon inadapté à mon installation. Je déconseille fortement cette Entreprise et m apprête à résilier mon contrat pour une entreprise sérieuse et familiale.

1 étoile par obligation ! Nous recevons une lettre disant que nous n’étions pas chez nous au moment du passage alors que nous n’avons jamais reçu de convocation. Après leur avoir signalé ce problème nous recevons comme par magie dans la boîte aux lettres une convocation mais l’adresse postale noté n’existe même pas ! Logique que nous ne recevons pas le courrier. Nous posons une journée l’année d

Intervention Garanka à domicile : le technicien a demandé à utiliser mes toilettes et y a clairement CHIER , en laissant tout dans un état immonde, sans nettoyer. Manque total d’hygiène et de respect. Inadmissible pour un prestataire censé être professionnel. Je vous épargne les photos sur ce coups.

Je mets une étoile parce qu'on est obligé,si je pouvais mettre moins je l'aurais fait. Voici aujourd'hui 24 jours que je n'ai plus d'eau chaude. Premier technicien décide de commander des pièces à changer jusqu'ici tout va bien sauf que l'attente à été 15 jours et si je n'avais pas appelé personne ne m'aurait contacter. Miracle les pièces sont arrivées un autre technicien débarque et au lieu de ré

Une gestion hallucinante! On doit poser une demi journée pour le passage d'un technicien. On doit se mettre à leur service alors que l'on paieAuparavant un affichage était fait dans l'allée et chacun s'inscrivait sur un créneau horaire. Un affichage est fait ce matin, j'appelle pour prendre RDV. On me demande de rappeler l'après midi car panne informatique. L'année dernière, premier affichage en

Comme beaucoup d'avis , société réellement incompétente, aucun respect du client, jour et horaire de visite non respectés. Avant l'intervention du technicien, notre chaudière fonctionnait parfaitement. Après son départ, soucis au niveau de la mise en eau, obligation de l'arrêter..... Et de plus, l'intervention a durée 9minutes, montre en main. Cela ne vaut même pas une étoile

Pour la deuxième année, garanka REFUSE de planifier un rdv d’entretien annuel obligatoire dans le cadre de leur contrat en cours ..! Je vous rappelle que vous avez signé un contrat et que l’entretien de la chaudière à gaz est une obligation légale… ! Le client fait le pas d’appeler afin d’alerter et planifier mais vous refusez d’envoyer un technicien ??!! C’est assez hallucinant !! Un courrier rec

A fuir. Un service effroyable. Il nous est expliqué que notre chaudière fuit, fait sauter les plombs et qu’il faut réparer la chaudière en urgence au risque de la voir irréparable. Notre régie locative prend les mesures nécessaires pour réagir vite et nous restons sans nouvelles pendant des semaines de la part de Garanka. Comme par hasard, une fois le service au téléphone, on m’explique que les p

3 appels par semaine pendant 3 semaines pour obtenir une intervention et réparer ma chaudière suite à la foudre qui est tombé chez moi. J'ai souscrit à un contrat d'entretien annuel et d'assistance pour que je sois "prioritaire". On m'y reprendra pas. Je déconseille fortement.

INCOMPÉTENT ! Depuis plus d’un mois et demi nous vivons sans chauffage et sans eau chaude ma famille et moi même malgré nos appels à répétition les délais d’intervention sont au minimum de 3 semaine. Sans parler du fait qu’à chaque passage un technicien trouve un nouveau problème au niveau de la chaudière ce qui prouve leur incompétence à faire un diagnostic avant intervention. Ils sont venu répar

Usine à gaz (gag!) pour avoir un rendez-vous d'entretien. Nous sommes au service de Garanka. Les personnes qui interviennent et qui répondent au tel (les pauvres) sont très bien mais c'est leurs procédures qui sont inadmissibles. Je ne recommande pas.

Créneau horaire de passage entre 8h et 12h !!! Sérieux quoi, plus personne ne propose ça en 2025 bientôt 2026 apart Garanka ! Dommage parce que sinon vos techniciens sont pas mauvais mais proposer des créneaux horaires dune matinée complète cest incroyable même la poste fait mieux

Bonjour, comme l'année dernière je valide le rendez vous dès l'annonce du passage du technicien pour l'entretien de la chaudière, celui devait passer entre 8h et 12h, je pose donc une matinée de congés pour être présente mais à 12h toujours personne. Je décide donc d'appeler vos services qui me répondent que le créneau est 8h13h, et qu'il faut patienter. J'insiste en expliquant que l'année dernièr