Garanka Plombier Chauffagiste Chambéry

Par affiche affichée dans mon immeuble, on me demande de confirmer, par rendez-vous téléphonique, l'entretien de ma chaudière le 03/02/2025. Premier appel, 15 minutes sans réponse. Dix minutes après, un robot m'appelle pour donner un avis. Zéro, bien entendu. J'appelle une deuxième fois pendant 15 minutes sans résultat. Le robot m'appelle, plus tard pour donner un avis. Double zéro. Apparemment ,

En panne d'eau chaude et de chauffage depuis un mois, suite à l'entretien de ma chaudière gaz. Ensuite très compliqué pour avoir la pièce, des appels journaliers et un technicien qui vient sans la pièce ou une annulation par téléphone car la pièce neuve est défectueuse sans venir essayer. A fuir

A fuir. Malheureusement nous n'avons pas eu le choix car notre syndic a eu la bonne idée de passer contrat avec Garanka Chambéry. Pour combien de temps encore ? Passage du technicien le 28 novembre signature du devis sur sa tablette, effectué le virement le lundi 1er décembre. Le "dépannage devait se faire rapidement"mais personne ne sait nous dire quand nous serons dépannés ! Invraisemblable.

Une honte ! 4eme fois que l’on nous pose un lapin. Toujours une excuse notamment « que nous n’étions pas chez nous ». Pourtant l’on prends une journée ou l’on télétravail.

Très mauvaise expérience! La visite pour entretien de ma chaudière est annulée et/ou déplacée en permanence. A ce jour ça fait 9 mois que la visite aurait dû avoir lieu (et qu'elle est payée) et elle vient encore d'être annulée. Et personne ne m'a prévenue, le technicien n'est juste pas venu !

Inadmissible !!! A fuir Je ne comptes plus le nombre fois où ils n'ont pas respecté les rendez-vous. Attendre des heures pour qu'on final personne ne se présente. Appel le service client à chaque fois, incompétent !!!! Dernier rdv fixé avec le responsable pour aujourd'hui, personne n'est venu. 3 ans que cela dure, diagnostic fait, devis signé. Ils ne viennent jamais avec la bonne pièce. Pour fini

À fuir! Un service clients déplorable!! Notre chaudière fonctionne parfaitement avant l'entretien prévu par contrat. Le technicien passe , sympathique et professionnel. Nous rentrons le soir et là, plus d'eau chaude. Nous appelons le service " dépannage d'urgence "à 17h45. Fermé ! On ne doit pas avoir la même définition du mot " urgence"! Rappel le lendemain dès 8h, et là commence la balade.... Pr

Service client déplorable. Rendez-vous décalés ou avancés sans prévenir à plusieurs reprises pour le dépannage de ma chaudière. A savoir que j'ai contrat de maintenance chez eux. L'entreprise ne veut pas reconnaître ses erreurs pourtant flagrantes: dernier en date ce matin, le technicien s'est présenté à mon domicile alors que j'étais absente et que le rendez-vous était programmé pour cet après-mi

Service déplorable, 1 mois entier sans eau chaude ! Aucune solution, 2 semaines pour un devis. On vous promène avec des promesses et aucun délai respecté. Rdv non honorés et reportés. Technicien qui finit par arriver et regarde sur Google pour trouver la panne. 🙄 Je fais une réclamation et je ne renouvelle certainement pas mon contrat l’an prochain ! 🤬

Une honte tout simplement. Un mois sans chauffage depuis le 20 novembre. Deux dépannages prévus. Deux lapins, et avec le culot de prétexter que nous étions absent. Un comble quand on prends par deux fois un jour de congé pour être à disposition d’un technicien qui ne viendra pas. Sans prévenir évidemment. Un service client inexistant, j’ai payé un ACCOMPTE pour changer une pièce, toujours en atte

Bonjour, Après avoir valider mon contrat par internet (Je me dis bien c'est moderne..) , j'ai était prélevé, j'ai reçu plusieurs mails pour mon RDV d'entretien de chaudière prévue...LE JOUR j PERSONNE? j'essaie à plusieurs reprises de les avoirs, on me balade (hotline?), J'ai enfin qqun, qui au moment de regarder le planning pour un prendre un nouveau RDV (ouf) , m'annonce, quand fait l'agence

FUYEZ!!!!! Je déconseille très fortement de souscrire un contrat d'entretien de chaudière chez Garanka. Sur internet, la plateforme fait miroiter des créneaux de rendez-vous qu'on peut réserver directement. Évidemment, au moment de souscrire et de laisser mes coordonnées bancaires, aucun problème. Mais ensuite le rdv est déprogrammé par mail (motif : pas de technicien disponible) et il faut appele

Inadmissible fuyez cette société !!!! Malheureusement locataire je ne peux pas changer je suis engagé chez eux contre mon gré Toutes les années le même cinéma Visites d'entretiens fantômes Devoir s'absenter de son travail pour être présent à son domicile et que personne ne vient. Vous appelez même pas on s'excuse on vous dit de reprendre rdv. On demande le numéro du technicien en charge de l'entre

Après un avis de passage de cette société dans ma boite aux lettres, définie le 21 septembre dans l'après-midi, j'ai donc par conséquent posé une demie journée de congé afin de les recevoir. Personne n'est venu et je n'ai eu aucun appel ou mail afin de me prévenir de leur non passage. Je me suis donc permis d'appeler le lendemain afin de connaître le motif et surtout leur demander un nouveau passa

Même 1 étoile ce n’est pas mérité ! 1 mois pour changer 2 pièces sur une chaudière en panne et encore j’ai du me déplacer à l’agence d’Annecy car pendant 15 jours aucun responsable ne voulait m’appeler pour m’expliquer la situation ! Votre adresse à Chambéry est erronée ce sont des locaux à louer ! La responsable d’Annecy met la faute sur la plate-forme téléphonique comme quoi personne ne faisait

Je mets une étoile, mais il mérite même pas un 0 A. Fuir ne jamais avoir affaire avec eux au niveau entretien ou Dépannage. Voilà maintenant deux semaines que je me bat avec eux, afin d’avoir une intervention rapide car plus d’eau chaude à Mon domicile, sachant que j’ai deux enfants de base âge. Tout ça pour simplement changer une sonde. Quand je contacte. D’autres agences. Malheureusement ils ne

CM Pas sérieux ...... Chaudière au gaz et bruit d'avion au démarrage je suis inquiet... surtout en appartement... Rendez-vous annulé!!!! A chaque demande d'intervention, les horaires ou les jours ne sont pas honorées... Je déconseille vivement.

Je déconseille très fortement de souscrire un contrat d'entretien de chaudière chez Garanka. Sur internet, la plateforme fait miroiter des créneaux de rendez-vous qu'on peut réserver directement. Évidemment, au moment de souscrire et de laisser mes coordonnées bancaires, aucun problème. Mais ensuite le rdv est déprogrammé par mail (motif : pas de technicien disponible) et il faut appeler pour conv

Je mets une étoile pour .... Je ne sais pas . J'ai pris ce prestataire puisqu'il était celui choisi par l'ancien propriétaire de mon appartement. J'ai pris le contrat avec dépannage. Et là en plein hiver, un souci de pression, une chaudière qui fait un bruit inhabituel j'appelle pour le dépannage. On me propose une date cinq jours plus tard alors que je n'ai plus de chauffage ! Je paye pour un ser

Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait sans hésiter . A fuire !!!!! Aucun respect de leur rendez , ils ne prennent même pas la peine de vous prévenir alors que vous avez attendu toute l’après-midi .. change vos rendez-vous sans vous prévenir .. Délai d’intervention 11 jours pour une panne de chaudière . Aucun respect de leur clients .. On vous répond avec dédain .. je vais résilier tout mes contr

Aucune communication avec le client alors qu’on vous annonce toujours vous rappeler. Réparation au petit bonheur la chance. Aucune pièce en stock alors qu’on a un contrat copropriété avec 7 chaudières identiques. Des délais à rallonge pour la livraison des pièces et pour l’intervention. Bientôt 1 mois que ma chaudière fuit (environ 10 litres d’eau par jour) et obligé de les harceler au téléphone t

Si la qualité du service était aussi importante que la quantité de mail en attentes au secrétariat, nous aurions sûrement du chauffage et de l'eau chaude a l'heure qu'il est. Au premier rendez vous le technicien a réussi l'exploit de commander la mauvaise pièce sur sa tablette comme il y a deux ans pour le même problème. Malheureusement, l'entreprise étant plus occupée à supprimer les commentaires

A fuir. Rdv non respecté. Certains de leurs "technicien" ne valent rien, à part laisser le lieu d'intervention crade, venir pour un remplacement de pièce avec la mauvaise pièce. Service client qui ne vaut rien. Impossible de joindre un responsable, uniquement des incapables au téléphone, qui ne font qu'appliquer des procédures complètement débiles. Continuez votre recherche, il y a forcément mieu

il n'y a pas plus incompétent, abus de confiance, danger !!!! je vous invite à écouter le slogan d'attente téléphonique alléchant mais mensonger : - délai d'intervention de 3 mois minimum même en période de grand froid avec un nourrisson à charge - ne vient pas au rendez vous programmé sans prévenir - service téléphonique exécrable (si vous avez besoin de rien il faut contacter leur secrétariat qu

Un suivi client vraiment pas consciencieux, des délais à rallonge pour être dépanner et quand le rendez vous est enfin fixé, ce n'est pas dit que le technicien se présente. Nous avons accepté le devis il y a 1 mois et n'avons toujours pas de chauffage... Pourtant nous avons payé les acomptes demandés