Garanka Plombier Chauffagiste Alençon

Comme d'habitude, pas de problème pour le remplacement de la pièce. On voie que l'on a affaire à un professionnel.

Tout à été PARFAIT lors de la dernière intervention sur ma chaudière, plus le changement de mon raccordement GAZ.

Tout se passe bien, de la prise de rdv à la visite du technicien. Pas de mauvaises surprises.

Très satisfaite serviable et très agréable, je vous remercie

Intervention à la fois rapide, techniquement parfaite et fiable dans le temps. La Compétence est toujours aux RDV.

Très mécontent pour la planification, report de 3 rendez-vous !!!!!!!! Heureusement la technicienne qui est intervenu pour l entretien à effectué le service avec compétence.....et sérieux. Je profite du message,pour vous demander un devis pour un thermostat d ambiance programmable.

Intervention très bien Maintenance nickel. Ras

Excellents techniciens et service d’acceui Prise de rendez-vous fiable contrairement au service logistique défaillant entraînant des pertes de temps ,parfois importantes,et singulièrement gênantes en période hivernale

Je me suis inscrite chez vous le 23 Octobre dernier pour un rendez-vous devant avoir lieu le 7 Décembre entre 8h et 12h. Jusque là tout va bien. Mais 12h passe, puis 13h, alors je décide de vous appeler pour savoir au se trouve la personne qui aurait dû être là et votre seule réponse c’est : « Ah bah désolée on a annulé l’intervention hier ». Du coup vous annulez les rendez-vous mais vous ne pré

Technicien aimable et attentif par contre panne de chaudière pas eau chaude pas de chauffage depuis lundi car pièce demandée en urgence et pas arrivée attendre encore jusqu à mardi et peut être encore plus on recule de jour en jour client depuis 2000 La Direction n est pas au pont depuis que c est GARANKA on se fou des anciens clients

En panne depuis le 20 octobre on vient me faire l entrtien le 22 et une panne de thermostat est constatee, on me demande une caution de 30% que j accepte volontiers. Le 27 j appelle pour savoir si ma piece est livree et la on me dit vous n avez pas signe le devis que je n ai jamais eu...bref nous sommes ages et sans chauffage.

Je ne vous conseille pas cette enseigne Plusieurs fois ils vous reprogramment les rdv entretiens chaudière et le jours même,alors que vous vous êtes arrangés avec votre vie professionnelle, ils vous préviennent qu'ils ne viennent pas. Je trouve un manque de professionnalisme et d'écoute abominable. J'ai un contrat chez eux et je compte partir Je tiens a préciser qu'en 4 ans chez eux, tous les ans

Je déconseille fortement… Je vais d’ailleurs résilier mon contrat suite à la dernière visite d’un technicien en décembre l’année dernière!!! J’avais répondu à leur questionnaire de satisfaction en expliquant les raisons de mon mécontentement et étrangement je n’ai jamais reçu de nouvelles de leurs parts, pas même un mail d’excuses, la première nouvelle depuis ma dernière expérience viens d’arriver

Bonjour Aucune amélioration depuis 3 ans, date à laquelle j'avais déjà exprimé mon insatisfaction quant à l'impossibilité de les joindre par téléphone mais aussi sur des interventions à répétition sur notre chaudière. Et rebelote: ce matin intervention d'un technicien suite à une panne qui devait être réparée, selon lui. Mais on a dû rappeler peu de temps après sa venue pour un nouveau Rdv car to

2 interventions suite à un rdv pour l'entretien annuel de la chaudière. J'essaie de contacter la société mais sans succès car je constate une fuite sur l'un des robinets de la chaudière. 15 mn au téléphone sans aucune mise en relation. Je ne peux pas passer mon temps à attendre. Une 3ieme intervention en 2 mois s'avère indispensable !

Clients Garanka, 4 enfants, et actuellement ENCORE sans chauffage, avec une PAC garantie et sous contrat avec l’agence fantôme d’Alençon. La température ressentie est encore plus basse, car avec eux, c’est 0 urgence, 0 communication et 0 sens commercial ! Car Bucheron Alençon, devenu hélas Garanka, entretient depuis toujours la chaudière gaz dans la maison d’Argentan, nous les choisissons pour rem

Depuis le rachat par Garanka, le service centralisé est nul : chaudière en panne, plus d'eau chaude ni de chauffage par 0 degré dehors et aucun contact possible à part une plateforme on ne sait où. Proposition de rendez-vous 4 jours après !!! Quand le technicien vient, il me demande la notice de la chaudière !!! C'est devenu une boite à fric et c'est bien dommage.

Visite du technicien MÉMORABLE. Franchement, monsieur exécrable dès son arrivé. Il se plaint pendant tout le long de la visite, à croire qu’il est non venu pour une PAC mais pour se confesser sur ses conditions de travail et sa rémunération pauvre, je cite « on ne gagne rien à poser des PAC, on gagne mieux à faire l’entretien ». Quel est ce genre de technicien ? On lui explique le projet de A à Z

A cause de ces amateurs qui n'ont pas trouvé le problème j'ai eu une augmentation de 75% sur ma facture de gaz. J'ai dû insister plusieurs fois, une personne au téléphone se fou clairement de notre gueule..Heureusement un autre technicien est venu au bout de plusieurs mois et à trouvé la panne direct. Mise à jour dec 2022, malheureusement j'ai oublié le préavis pour partir de chez eux .. je reçoit

A fuir. Si vous cherchez une entreprise qui vous invente une nouvelle panne toutes les trois semaines pendant 3 mois vous laissant sans eau chaude ni chauffage alors qu’il fait des températures négatives dehors alors vous êtes au bon endroit. Sois disant ma chaudière était bonne à changer… elle marche comme au premier jour et cela depuis 2 ans grâce à l’intervention d’un artisan qui a juste débouc

Le technicien ne s'est pas présenté au RV. Il paraît qu'il a cherché à nous joindre. Nous étions à ce moment avec un autre technicien pour un problème urgent de nid de frelons. Mais la barrière était ouverte. Le prochain RV est le 19 août. C'est déplorable.

Mon seul jour de repos de la semaine.... Ils me disent qu'ils passeront entre 9h30 et 18h... Ils ne passeront finalement pas malgré mon coup de fil vers 16h réponse "attendez 18h" Je rappelle à 18h Ils sont pas là et la fille du téléphone me dit qu'ils passeront finalement pas... J'aurais pu profiter autrement de ma journée.... Je suis donc plus disponible Merci du temps perdu non remboursé.

Inadmissible. Sans chauffage depuis 1 journée et demi, pas d'eau chaude et rdv donné 2 jours après. J'appelle pour mécontentement en expliquant qu'on ne renouvellera pas le contrat. La seule réponse " tout le monde est en panne en même temps, vous enverrez un mail pour ne pas renouveller il n'y a pas de souci." A fuir !! (d'autant plus que les techniciens ont tous environ 1h de retard).

En t'en qu'ancien client je ne recommande pas

Décaler une première fois en janvier le rendez vous en laissant un message téléphonique 2 jours avant en arguant de manque de personnel, ca arrive. Report un mois plus tard...soit. Aujourd'hui 20 février 2021, rebelote pour annuler le rendez-vous prévu le lundi 22 fevrier au matin et vous le redecaler au 16 mars parce que " vous n'avez pas répondu à ce message"... Rappel à l agence d Alencon q