Alsace Home Services – Agence Illkirch

Je partage assez les avis negatifs... Mais tout depend à quelle personne on a à faire ! Certains techniciens sont supers, merci à Sebastien venu ce matin, gentil et professionnel ( a repondu à mes questions et ma expliqué le fonctionnement de la nouvelle chaudiere). Tres satisfaite...🌝

Cette entreprise devrait avoir honte C'est vraiment honteux de laisser une personne invalide en plein hiver c'est-à-dire début janvier au moment le plus froid. :(( . Voilà plus de 2 semaines que la chaudière ne fonctionne plus, suite à l'intervention dans technicien pour un contrôle annuel de AHS et depuis cette chaudière ne fonctionne plus Il faut soit disant commander une pièce qu'il n'arrive

Déjà que vous laissez crever des personnes de froid au vu des commentaires mais merci de ne pas essayer de tuer des personnes sur la route en doublant par la bande d’arrêt d’urgence et se rabattre sur moi sans aucune raison, sachant qu’il y a pas grand monde sur la route, la voie de gauche est libre et il pleut. Je viens surement de trouver l’explication de pourquoi cette entreprise annule ses R

Manque total de sérieux. Rendez-vous déplacé plusieurs fois, puis aujourd’hui prévu à 8h : personne ne vient. J’appelle à 9h et on m’annonce que le technicien ne passera pas. Sans mon appel, aucune information. J’ai posé un congé pour rien. Quand on voit les autres avis négatifs, on comprend pourquoi. Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. Très déçu, je ne recommande pas.

Très mauvaise expérience. Plusieurs rendez-vous fixés entre 13h00 et 18h00 non honorés, sans aucun appel pour prévenir, alors que mes coordonnées sont bien connues. À chaque fois, j’ai dû contacter moi-même le service pour apprendre que le technicien « n’avait pas le temps de venir ». J’ai annulé des engagements personnels et attendu toute l’après-midi pour rien. Manque de sérieux, manque de pro

Entreprise a perte!!! Je comprend toujours pas pourquoi elle est toujours en fonction ! Et comment se fait t’il qu’ils travaillent avec d’autres agence!! J’ai jamais eu de chauffage chez moi cela fait 4 mois que je galère avec eux! Des vas et viens chez moi pour rien aucune transmission entre eux des fois s ils viennent mais ne savent pas pour quel raison et n’ont jamais les pièces qu’ils faut

Entreprise d'incompétent. Techniciens qui viennent sans savoir sur quoi ils doivent intervenir. Multiplient les passages d'inspections mais aucun avancement des travaux. D'importantes fuites sont présentes dans la cuisine et la salle de bains mais ils ne semblent pas pressé de faire quoi que ce soit.

Entreprise plus que bas de gamme, intervention annulée après avoir attendu plus de 3h pour rien et posé un congé, viennent juste constater et sans matériels donc il faut reprogrammer un rdv, secrétaire antipathique et limite insolente qui me raccroche au nez, ne rappelle jamais pour donner un rdv, des délais interminable pour décrocher un téléphone...à éviter!!! Fermez cette boîte vous rendrez ser

Je déconseille cette société. S'il était possible de ne mettre aucune étoile, je le ferais. 6 mois dans un appartement avec 7 interventions pour des problèmes d'eau chaude. Aujourd'hui 7ème intervention et chaudière en panne totale. Ne rappelle pas comme prévu pour indiquer si la pièce a remplacer et en stock et redonner un nouveau RDV.

Pas capable de faire marcher leur assurance pour leur matériel défectueux et incapable de réparer un volet roulant manuelle je précise depuis le 9 décembre 2025 les rendez-vous ses laisse tomber ses marquer 7j/7j 24h/24h lol j’y croie même pas je vais sûrement annuler cette abonnement que je paye tous les mois

Je paie des mensualités à Alsace Home Service pour être accompagné en cas de problème… mais le week-end, il faut croire que notre confort ne compte plus. On m’a répondu qu’ils n’interviennent qu’en « urgence vitale ». Sauf que 13 degrés dans une chambre, sans chauffage, avec un bébé ou des problèmes respiratoires, pour moi c’est justement une urgence. Pourtant, la seule “solution” qu’on nous a pr

Bonjour, je suis sans eau chaude depuis 1 semaine, le technicien arrive 4 jours après, il change la carte ,le robinet,puis la carte pour me dire au final ,il faut changer la chaudière au gaz ,c est le week-end, lundi je vous envoie mes collègues pour mettre un ballon électrique en place. j ai attendu ,posé 2 jours de congé pour que la standardiste me réponde très agressivement qu elle doit faire

Si j’aurai pu mettre 0 c’est avec plaisir j’ai reçu 3 techniciens tous les bras cassé ils m’ont laissé avec une fuite d’eau et sans chauffage et la dame qui reçois les appels fait comme si elle entendait rien *. A fuire

Très mauvaise expérience. On m’a fixé un rendez-vous aujourd’hui pour enfin régler un problème de carrelage dans ma salle de bain. J’ai dû poser une journée de congé exprès… pour finalement découvrir que la personne envoyée venait seulement prendre les mesures, et non faire la réparation comme on me l’avait annoncé. On m’a donc donné de fausses informations, j’ai perdu une journée pour rien. En pl

Horrible depuis 2 ans je attende pour réparation de ma douche et rien. Je paye mon loyer 700 euro par mois et existe même pas le service de qualité 👎👎👎👎👎👎👎👎chaque fois je suis obligé de visser le tuyau et d'y verser un peu d'eau pour que ma douche fonctionne exemple sur le photo(comment me montre technicien !!!!)2 fois je deja changé pvc dans salle de bain .vraiment une catastrophe

On peut pas mettre zéro, alors un conseil Fuyez, il demande aux locataires de faire l intervention, et vous verrez personne si vous refusez, ... je comprends comment le groupe Stihle a pu tomber si bas

Organisation déplorable : les techniciens vont intervenir pour la 5ème fois dans mon appartement pour le changement d’un seul radiateur. A chaque fois, il bloque mes demi journées pour rien. Ils sont venus la première fois, soi-disant pour regarder et évaluer les travaux. Puis ils sont venus avec un radiateur abîmé. Ensuite ils ont enlevé l’ancien radiateur et ont laissé à même par terre un nouve

J’ai contacté AHS aujourd’hui le 23 août 2025 car le technicien qui devait intervenir chez moi dans l’après-midi ne s’est pas présenté et je suis tombé sur une dame vraiment à la limite de l’insolence après 25 minutes d’attente au téléphone. Je vais faire un courrier à la direction d’Alsace Home Service car c’est inadmissible et honteux de laisser des personnes parler ainsi aux clients sans conséq

Cette entreprise est une catastrophe, aujourd'hui j'attendais un chauffagiste, un des tuyaux de raccordement fuit, ce qui fait que je ne peux pas allumer le chauffage car il y a un risque d'inonder mon appartement et les voisins du rez-de-chaussée. Donc, pour la deuxième fois, le technicien était censé être là, mais je n'y étais pas. La femme au téléphone m'a informé avec certitude que le technici

La prise en charge des soucis techniques par cette société est une catastrophe. Plus de chauffage au sol depuis 3 jours ( électrique) , locataire malvoyante avec sa maman de 89 ans dans l’appartement !!! 1 mois de délai d’intervention ( 19 décembre 2024!) . Les opératrices ont transmis l’information à la responsable qui est censé nous rappeler. Impossible d’avoir le nom de cette responsable pour

Partenariat imposé par le bailleur, technicien qui n’en a rien à faire de ce que vous lui dites! Je lui ai signalé le blocage de mon store déroulant il l’a constaté tout en me disant que ce n’est pas grave qu’il fallait attendre qu’il se casse. On est à 1 semaine de son passage le store est en panne.. résultat des courses je vais devoir bloquer une demi journée À cause de lui….

Ça ne mérite même pas une étoile !! Catastrophique !!! Entreprise à fuir, standardiste expéditive et vraiment pas sympa, technicien vraiment pas pro, commentaire déplacé. 👎👎👎👎

Appelle téléphonique ce matin pour une porte condamnée dans logement l’opératrice dit comme quoi elle n’a qu’un rendez-vous pour fin de semaine. Comment puis-je rester avec une porte condamnée opératrice très désagréable au téléphone.

Échanges téléphoniques plus que désastreux quand on réussi à les joindre après milles et unes tentatives. Une fois une de leurs conseillère tente de me guider par téléphone n’y arrivant pas elle feint de me faire patienter et raccroche. Aujourd’hui elle tombe sur ma mère elle lui parle d’une manière agressive et agacée. Ce type de service et tout bonnement inacceptable.

Société de réparation mandatée par les bailleurs sociaux. Service low cost sans humanité ! Déjà 4 RDV non honoré en hiver, le technicien a cassé une pièce lors de ‘’l’entretien de la chaudière’’, il a bricolé pour que ça marche 1H (le temps d’être sortie), le bailleur social lui cherche un prix et le locataire lui s’il n’a pas de chauffage pdt 4 semaines c’est pas son problème. J’ai dû imprimer la